قبس+ وكالات
اختتمت الشركة الموريتانية للبريد «موريبوصت» أمس الخميس بانواكشوط ، الدورة التكوينية المنظمة لصالح طواقمها تحت عنوان: «تكوين طواقم موريبوصت على الخدمة البريدية الشمولية، التحول ،الواجبات والمتطلبات الدولية»، وذلك بعد خمسة أيام من العروض والمحاضرات المتخصصة التي أشرف على تأطيرها خبراء دوليون معتمدون من طرف الاتحاد البريدي العالمي.
وشهد اليوم الختامي تقديم مجموعة من العروض المتخصصة تناولت معايير الاتحاد البريدي العالمي، ونظام التتبع العالمي لبريد الرسائل (GMS)، وأنظمة متابعة جودة العمليات التشغيلية وجودة الخدمات، إضافة إلى آليات الامتثال لمعايير الاتحاد البريدي العالمي، بما يعزز قدرة الطواقم البريدية على مواكبة أفضل الممارسات والمعايير المعتمدة دوليا.
كما تناولت العروض جوانب مرتبطة بخدمة الزبناء، شملت معالجة الشكاوى، والأدوات الرئيسية المستخدمة في هذا المجال، ودور مراكز النداء في تحسين التواصل مع الزبناء والاستجابة لاحتياجاتهم، بما يساهم في الرفع من جودة الخدمات وتعزيز ثقة الزبناء.
واختتمت الدورة في أجواء احتفالية بتقديم شهادات وإفادات مشاركة للمستفيدين، تقديرا لمشاركتهم في هذا البرنامج التكويني، الذي شكل محطة مهمة في مسار تطوير قدرات طواقم «موريبوصت» وتعزيز جاهزيتها للوفاء بالمتطلبات والمعايير الدولية في مجال الخدمة البريدية.